Termeni și condiții

Regulament de utilizare

Regulamentul de utilizare se aplică tuturor persoanelor care participă la ședințele de saună mobilă.

1. Accesul este permis doar pe baza unei rezervări confirmate.
2. Participanții trebuie să aibă minimum 18 ani sau să fie însoțiți de un adult.
3. Este recomandat dușul sau spălarea corpului înainte de utilizarea saunei.
4. Folosirea unui prosop pe bancă este obligatorie din motive de igienă.
5. Este interzisă intrarea sub influența alcoolului sau a substanțelor psihoactive.
6. Nu este permis consumul de alcool sau de substanțe psihoactive în incinta saunei sau în spațiul exterior aferent acesteia.
7. Pe pietrele încinse se poate turna numai apa pusă la dispoziție și numai conform instrucțiunilor personalului. Este interzisă folosirea uleiurilor sau a altor lichide aduse de acasă.
8. Păstrează un ton redus al conversațiilor și respectă liniștea celorlalți participanți.
9. Fotografierea sau filmarea altor persoane fără acordul lor este interzisă.
10. Expunerea la temperaturi ridicate poate prezenta riscuri pentru sănătate. Dacă ai afecțiuni medicale, ești însărcinată, te simți rău sau ai îndoieli privind toleranța la căldură, cere sfatul medicului înainte de utilizare. Părăsește imediat camera caldă dacă apar amețeli, greață, slăbiciune ori alt disconfort și anunță personalul. Participarea la saună se face în cunoștință de cauză și pe propria răspundere.
11. Fiecare participant este responsabil să respecte instrucțiunile de siguranță și propriile limite.
12. Pentru o persoană sănătoasă, se recomandă un interval de 10–15 minute maximum în camera de saună sau mai puțin, dacă simte nevoia. Răcorește-te și odihnește-te înainte de o nouă intrare.
13. Temperatura urmărită în camera caldă este de aproximativ 80 °C, însă, din cauza încălzirii cu lemne, poate varia și poate ajunge la 90 °C sau, pentru perioade scurte, chiar la 100 °C. Respectă indicațiile personalului și evită contactul cu soba și suprafețele fierbinți.
14. Respectă intimitatea celorlalți participanți. Dacă alegi să intri fără costum de baie, zonele intime trebuie acoperite complet cu un prosop pe toată durata șederii în spațiile comune și în camera de saună.
15. Orice activitate sexuală este strict interzisă în incinta saunei.
16. Dușul exterior este destinat numai răcoririi și clătirii transpirației. Nu se folosesc săpun, gel de duș sau alte produse pentru spălarea corpului.
17. Sauna Mobila S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe accesul oricărei persoane în cazul încălcării regulamentului ori al unui comportament care pune în pericol siguranța sau liniștea participanților sau perturbă buna funcționare a saunei, cu respectarea legislației aplicabile.

1. Informații despre Prestator

Serviciile prezentate pe acest website sunt oferite de:

• Denumirea firmei: Sauna Mobila S.R.L.
• CUI: 55441322
• Nr. Registrul Comerțului: J2026050202003
• Sediul social: Str. Tiberiu Ricii nr. 15, ap. 13, Cisnădie, județul Sibiu
• E-mail: contact@saunamobila.ro
• Telefon: 0748851794

În continuare, denumirea „Prestator” se referă la Sauna Mobila S.R.L.

2. Despre servicii

Prin intermediul website-ului, clienții pot rezerva ședințe de saună mobilă și pot achiziționa pachete de ședințe, în funcție de serviciile și intervalele disponibile în calendar.

Prin efectuarea unei rezervări, clientul confirmă că a citit și acceptă prezenții Termeni și condiții, inclusiv Regulamentul de utilizare.

3. Rezervări

Rezervările pot fi efectuate online cu cel puțin 2 ore înainte de ora la care începe ședința.

Disponibilitatea este afișată în calendarul de rezervări și poate varia în funcție de zi și intervalul orar.

Rezervarea este considerată confirmată după finalizarea procesului de rezervare și efectuarea plății.

4. Sosirea la ședință

Recomandăm clienților să ajungă cu 5–10 minute înainte de ora programată.

Ședințele încep la ora stabilită în momentul rezervării.

Între două ședințe este rezervat un interval de 15 minute pentru curățenie și pregătirea saunei. Acest interval este blocat în calendar și nu poate fi rezervat.

5. Anularea și reprogramarea rezervărilor

O rezervare poate fi anulată sau reprogramată cu cel puțin 6 ore înainte de ora programată.

Anularea sau reprogramarea poate fi efectuată de client din panoul de client, accesibil prin linkul transmis în e-mailurile de confirmare a rezervării.

Pentru anulările efectuate cu cel puțin 6 ore înainte de ora programată, clientul poate alege între rambursarea sumei achitate și reprogramarea ședinței.

Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 6 ore înainte de ora programată, suma achitată nu se rambursează.

După expirarea termenului de 6 ore, anularea sau reprogramarea nu mai poate fi efectuată din panoul de client.

6. Pachetul de 6 ședințe

Pachetul de 6 ședințe oferă clientului posibilitatea de a programa șase ședințe, în funcție de disponibilitatea afișată în calendar.

Pachetul este valabil timp de 3 luni de la data achiziției.

Ședințele incluse în pachet trebuie programate și utilizate în perioada de valabilitate a acestuia. După expirarea perioadei de 3 luni, ședințele neutilizate nu mai pot fi programate.

Ședințele rămase din pachet pot fi programate din panoul de client.

Pachetul este nominal și nu poate fi transferat unei alte persoane.

Pachetul nu este rambursabil în mod obișnuit. În situații excepționale, cererile de rambursare pot fi analizate individual de către Prestator, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

Ședințele neutilizate la expirarea perioadei de valabilitate de 3 luni se pierd și nu pot fi recuperate sau rambursate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

7. Prețuri și plată

Prețurile serviciilor și pachetelor sunt afișate pe website și în procesul de rezervare.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Sauna Mobila S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Plata pentru serviciile și pachetele disponibile pe website se efectuează online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe website.

8. Utilizarea saunei și responsabilitatea clientului

Clientul se obligă să utilizeze sauna în mod responsabil și să respecte Regulamentul de utilizare prezentat la începutul acestei pagini, precum și instrucțiunile primite din partea Prestatorului.

Numărul maxim de participanți pentru o rezervare este de 5 persoane.

Clientul este responsabil pentru comportamentul său și pentru eventualele prejudicii cauzate prin utilizarea necorespunzătoare a saunei sau prin nerespectarea instrucțiunilor personalului.

9. Întârzierea clientului

În cazul în care clientul ajunge după ora programată, durata ședinței se reduce corespunzător, pentru a păstra intervalul rezervat și timpul necesar pregătirii saunei pentru următoarea rezervare.

Clientul beneficiază de o perioadă de grație de maximum 15 minute de la ora rezervării. După depășirea acestui interval, rezervarea poate fi considerată neprezentare, iar ședința se consideră consumată, fără rambursarea contravalorii acesteia, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege.

Durata standard a unei ședințe este de 45 de minute. Întârzierea nu determină prelungirea ședinței dincolo de ora de încheiere programată.

10. Anularea unei ședințe de către Prestator

În situații excepționale, Prestatorul poate anula o rezervare din motive tehnice, de siguranță, condiții meteorologice nefavorabile sau alte situații independente de voința sa.

În astfel de situații, clientul va fi informat cât mai curând posibil.

În cazul anulării rezervării de către Prestator, clientul poate alege între rambursarea integrală a sumei achitate și reprogramarea ședinței. Dacă alege reprogramarea, noua ședință trebuie efectuată în maximum 30 de zile de la data anulării inițiale.

În cazul condițiilor meteorologice nefavorabile, decizia de anulare se ia de comun acord între client și Prestator, fără a aduce atingere măsurilor necesare pentru siguranța participanților.

11. Forță majoră

Prestatorul nu poate fi considerat responsabil pentru neexecutarea sau întârzierea prestării serviciilor atunci când aceasta este cauzată de evenimente independente de voința sa și care nu puteau fi prevăzute sau împiedicate în mod rezonabil.

În această categorie pot intra, fără a se limita la acestea, fenomene meteorologice extreme, calamități naturale, întreruperi majore ale utilităților sau alte situații de forță majoră.

12. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate în procesul de rezervare sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Pentru informații detaliate despre modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele personale, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

Pentru informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe acest website, vă rugăm să consultați Politica de cookies.

13. Contact

Pentru întrebări privind rezervările, serviciile sau prezenții Termeni și condiții, ne puteți contacta:

• E-mail: contact@saunamobila.ro
• Telefon: 0748851794

14. Modificarea Termenilor și condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și condiții atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.